退货商家收到了不退款

当商家收到退货但不退款时，你确实有权要求商家提供拒绝退款的书面说明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。商家拒绝退款的行为可能构成对消费者权益的侵害，因此，你完全有理由要求商家明确说明拒绝退款的原因，并尽可能以书面形式呈现，以便后续维权使用。若商家拒绝提供，你可以通过上述法律途径进一步维权。
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针对退货商家不退款的情况，维权途径的选择应视具体情况而定：若争议金额较小，且与商家沟通无果，可优先考虑请求消费者协会调解；若争议涉及复杂问题或商家态度恶劣，可选择向有关行政部门投诉或提请仲裁机构仲裁；若以上途径均无法解决问题，或你希望获得更具强制力的裁决，可向人民法院提起诉讼。
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从法律角度看，商家不退款可能承担以下责任：一是违约责任，根据《中华人民共和国民法典》，商家未履行退货退款的约定，需承担违约责任；二是侵权责任，若商家故意拖延退款或拒绝退款，侵害了消费者的财产权益，需承担侵权责任；三是行政责任，若商家的行为违反了消费者权益保护法的相关规定，还可能受到行政部门的处罚，如警告、罚款等。