拼多多商家给客户退款后,客户不退回商品该如

湖州市律师 2025-04-25
商家退款后客户不退商品,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,商家有权要求退回商品,否则可能构成不当得利。不及时处理,商家可能面临财产损失及法律纠纷。
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商家遇客户不退商品,常见处理方式为协商、调解、诉讼。应先尝试友好协商;协商无果,可寻求消费者协会调解;仍无法解决,则向法院提起诉讼以维护权益。
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客户不退商品,商家应:1.立即与客户沟通,明确退款与退货的关联,要求退回商品;2.若客户拒绝,保留好交易记录,作为证据;3.申请消费者协会介入调解,提供详细情况说明;4.调解无效时,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求客户退回商品或赔偿损失。
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