针对冒充燃气公司进行诈骗的行为，这明确触犯了刑法中关于诈骗罪的规定。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗罪是指以非法占有为目的，使用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。犯此罪的，可能面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的处罚；若诈骗数额巨大或有其他严重情节，还可能面临三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金的更重处罚。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，防范和打击冒充公共事业单位的诈骗行为，需加强法律法规宣传，提高公众防范意识；完善相关法律法规，加大对诈骗行为的处罚力度；加强监管，确保公共事业单位信息不被滥用；同时，鼓励公众积极举报诈骗行为，形成全社会共同打击诈骗的良好氛围。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若客服人员明知并参与冒充燃气公司的诈骗行为，首先应立即停止参与诈骗活动，并配合相关部门的调查。其次，根据诈骗行为的具体情节和后果，可能面临刑事责任的追究，包括但不限于被判处有期徒刑、罚金等处罚。同时，其所在公司也可能因管理不善而承担相应的法律责任。
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